Rickard Luckin kiest voor Circit om de klantervaring te verbeteren:
“We hebben geluisterd naar onze klanten en gekeken hoe we onze klantervaring kunnen verbeteren. In een tijdperk van toenemende informatiestromen willen we ervoor zorgen dat onze klanten de best mogelijke ervaring hebben wanneer ze op deze manier met ons communiceren.
Met dit in gedachten hebben we bestaande methoden beoordeeld en we zijn verheugd aan te kondigen dat we Circit hebben geïntroduceerd, waardoor we kunnen communiceren met onze auditklanten.”
Amit Popat, Directeur binnen het Audit- en Accountsteam van Rickard Luckin.
Oorspronkelijk gepubliceerd door het team van Rickard Luckin op Rickard Luckin.
Het auditteam van Rickard Luckin heeft de krachten gebundeld met Circit, een
bekroonde leverancier van technologische oplossingen, om de klantervaring te verbeteren
door een nieuw klantenportaal te introduceren. Het nieuwe auditklantenportaal is een cloud-native, gebruiksvriendelijk platform dat Rickard Luckin en zijn klanten een veilig portaal voor documentuitwisseling biedt. Het maakt het mogelijk om informatieverzoeken, bestanden en documenten veilig en beveiligd uit te wisselen tussen beide partijen.
Het voorkomt dat een van beide partijen e-mails gebruikt om documenten te verzenden of documenten op andere manieren verstuurt.
Circit biedt een complete audit trail, waarbij alle vragen op één plek in de cloud worden opgeslagen en een 100% garantie biedt voor de bescherming van alle gevoelige bestanden. Het portaal heeft een aantal belangrijke voordelen; met name:
- Biedt een eenvoudig te gebruiken, veilige faciliteit voor berichtenuitwisseling en documentuitwisseling met behulp van bewezen beveiligingstechnologieën. Het is ISO 27001 & AVG-compliant
- Maakt de uitwisseling van 'deliverables'-lijsten en audit- en boekhoudkundige vragen mogelijk, allemaal op één plek, met de mogelijkheid om vragen te richten aan specifieke personen binnen uw financiële team. Antwoorden worden gekoppeld aan die verzoeken en vragen en kunnen worden gevolgd om een tijdige voltooiing te garanderen.
- Stelt Rickard Luckin in staat om bepaalde documenten ter goedkeuring naar hun klanten te sturen en deze met één klik goed te keuren.
- Biedt Rickard Luckin en hun klanten een opslagplaats voor belangrijke documenten en is 24 uur per dag, 7 dagen per week naar wens toegankelijk.
Amit Popat lichtte toe:
“We zijn ervan overtuigd dat onze auditklanten zullen profiteren van het gebruik van Circit en dat het zal bijdragen aan de algehele ervaring die onze klanten hebben met Rickard Luckin.”
Alex Aubrey, Country Manager VK van Circit, voegde toe:
“We zijn verheugd dat Rickard Luckin ons heeft beoordeeld en geselecteerd om dit cruciale klantgerichte proces te ondersteunen. We stellen de gebruikerservaring
centraal in de tool, wat op zijn beurt de weg vrijmaakt voor
de tijdige voltooiing van informatieverzameling, wat efficiëntie oplevert voor alle partijen.
De samenwerking met Rickard Luckin is nog maar net begonnen en we kijken ernaar uit om met het team samen te werken en ons verder te ontwikkelen in lijn met
de vereisten.”
Circit is enthousiast om met Richard Luckin samen te werken om de beste ervaring te leveren voor hun klanten en team. Wilt u zien hoe Circit kan helpen met uw klantervaring?
